Política de Privacidad de Netvez

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2026

En Netvez (www.netvez.com), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales al usar nuestro sitio web y servicios. Al utilizar www.netvez.com, aceptas estas prácticas. Revisaremos esta política periódicamente y notificaremos cambios significativos.

1. Información que recopilamos

Recolectamos datos para mejorar tu experiencia, procesar transacciones y cumplir con obligaciones legales:

• Datos proporcionados por ti: Nombre, email, dirección, datos demográficos, información de pago (solo para transacciones) y detalles en formularios de contacto, comentarios o registros.

• Datos automáticos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y cookies (ver sección 7).

• Datos de interacciones: Comentarios, uploads de medios y compras.

Razones específicas:

• Comentarios: IP, agente de usuario y hash de email para antispam.

• Medios subidos: Evita datos EXIF GPS; visitantes pueden descargarlos.

• Formularios y compras: Para procesar pedidos, envíos y facturación.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, etc.) sin consentimiento explícito.

2. Cómo usamos tus datos

• Proporcionar y mejorar servicios (ej. procesar pedidos, responder consultas).

• Enviar comunicaciones marketing (solo con consentimiento; opt-out disponible).

• Detectar spam/fraude y analizar uso del sitio.

• Cumplir con leyes aplicables.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales, analíticas y de marketing (duración: hasta 2 años). Puedes gestionarlas en tu navegador:

Herramientas como Google Analytics pueden usarse (anonimizado). Ver política de cookies para detalles.

4. Compartir tus datos

No vendemos datos. Compartimos solo:

• Con proveedores de servicios (hosting, pagos, antispam) bajo contratos de protección de datos.

• Si lo exige la ley, orden judicial o para proteger derechos.

• En fusiones/adquisiciones (te notificaremos).

Datos pueden transferirse internacionalmente (ej. servidores en EE.UU./UE) con salvaguardas como Cláusulas Contractuales Estándar.

5. Almacenamiento y retención

• Datos se almacenan en servidores seguros (cumpliendo PCI-DSS para pagos).

• Retención: Indefinida para comentarios (antispam); hasta 7 años para transacciones fiscales; eliminación a solicitud.

• Seguridad: Cifrado SSL/TLS, firewalls y auditorías regulares.

6. Tus derechos (RGPD y equivalentes)

Tienes derecho a:

• Acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos.

• Oponerte al marketing o procesamiento automatizado.

• Retirar consentimiento.

• Presentar quejas ante autoridades (ej. AEPD en España, Superintendencia en Ecuador).

Solicítalo en hola@netvez.com. Respondemos en 30 días.

7. Seguridad y brechas

Implementamos medidas razonables (AES-256, PCI-DSS). En caso de brecha, notificaremos afectados y autoridades en 72 horas (si aplica RGPD).

8. Contenido de terceros y enlaces

Contenido incrustado (videos, etc.) sigue políticas de terceros. Enlaces externos no nos responsabilizan.

9. Edad y consentimiento

Debes tener 16+ años (o mayoría legal local). No usamos datos de menores sin consentimiento parental verificable.

10. Contacto y cambios

• Responsable: Netvez, Cuenca, Azuay, Ecuador. Email: hola@netvez.com.

• Cambios entran en vigor al publicarse. Revisa regularmente.

Para dudas, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en hola@netvez.com.