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Términos y Condiciones de Uso de Netvez

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2026

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Bienvenido a Netvez (www.netvez.com). Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, servicios y productos ofrecidos a través de él. Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en www.netvez.com, aceptas estar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

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1. Información de la empresa

Netvez es operado por [Tu Nombre o Razón Social], con domicilio en Cuenca, Azuay, Ecuador. Email de contacto: hola@netvez.com. Teléfono: [Inserta número]. Somos un sitio de comercio electrónico dedicado a [breve descripción de productos, ej. "venta de productos digitales y físicos"].

2. Uso permitido del sitio

Puedes usar www.netvez.com para:

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3. Cuentas de usuario

Para compras o funciones avanzadas, crea una cuenta con datos precisos (nombre, email, etc.). Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales. Notifica inmediatamente sospechas de uso no autorizado a hola@netvez.com. Cerramos cuentas inactivas tras 12 meses.

4. Productos y precios

  • Todos los precios incluyen IVA aplicable (Ecuador y según jurisdicción del comprador).

  • Precios pueden cambiar sin aviso previo, excepto para pedidos confirmados.

  • Descripciones de productos son aproximadas; verifica detalles antes de comprar.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de precio/stock.

5. Proceso de compra y pagos

  1. Añade productos al carrito.

  2. Confirma datos de envío y facturación.

  3. Selecciona método de pago (tarjetas, PayPal, transferencias).

  4. Acepta estos Términos y completa la compra.

Pagos son procesados por proveedores seguros (PCI-DSS compliant). No almacenamos datos completos de tarjetas. Confirmación por email. Facturas disponibles en tu cuenta.

6. Envíos y entregas

  • Productos digitales: Descarga inmediata o enlace por email (válido 7 días).

  • Productos físicos: Envíos vía [correos/logística local/internacional]. Plazos: 3-10 días Ecuador; 7-30 días internacional (sujeto a aduanas).

  • Costos de envío calculados en checkout.

  • No responsable por retrasos aduaneros o fuerza mayor.

7. Devoluciones y reembolsos

  • Derecho de desistimiento: 14 días desde recepción (UE/Ecuador); 7 días otros países. Productos sin usar, en empaque original.

  • Defectuosos: Reembolso o reemplazo en 30 días con prueba.

  • Excepciones: Productos personalizados, digitales abiertos, perecederos.

  • Proceso: Contacta hola@netvez.com con número de pedido. Reembolsos en 14 días vía método original.

8. Propiedad intelectual

Todo contenido (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de Netvez o licenciados. Uso personal permitido; reproducción comercial prohibida. No elimines marcas de agua/copyright.

9. Limitación de responsabilidad

El sitio se provee "tal cual". No garantizamos ininterrumpibilidad, ausencia de errores o precisión total. Máxima responsabilidad: valor pagado por el producto. No liable por daños indirectos, lucro cesante o datos perdidos. Force majeure (desastres, huelgas) exime responsabilidad.

10. Indemnización

Indemnizas a Netvez por daños derivados de tu uso indebido del sitio o violación de Términos.

11. Terminación

Podemos suspender/terminar tu acceso por violaciones, sin aviso. Secciones supervivientes: propiedad intelectual, limitación responsabilidad, ley aplicable.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Gobernado por leyes de Ecuador. Cualquier disputa se resuelve en tribunales de Cuenca, Azuay. Para consumidores UE: derechos locales aplican. Opcional: arbitraje en [Cámara de Comercio de Cuenca].

13. Enlaces a terceros

Enlaces externos no implican endoso. No responsables de su contenido/privacidad.

14. Datos personales

Ver Política de Privacidad y Política de Cookies.

15. Edad mínima

Debes tener 18 años (o mayoría legal local) para usar el sitio/compras.

16. Contacto y quejas

Para dudas, devoluciones o notificaciones:

Netvez

Cuenca, Azuay, Ecuador

Email: hola@netvez.com

Responderemos en 48 horas. Para quejas formales, incluye detalles completos.